A elaboração de documentações e uma atividade importante em muitos setores de uma compania.

Elas asseguram a preservação  do conhecimento e garnatem que as informações não fiquem guardadas nas cabeças de alguns funcionários.

Se acaso esses funcionários não estejam presentes por motivos de saúde ou mudança de firma, algumas atividades faceis do dia a dia podem-se tornar muito difíceis ou quase insoluveis.

Fora desses casos extremos as documentações também servem para descrever o passo a passo de operações, para que os riscos ao ser Humano,  maquinas ou dados sejam eliminados.

Documentações estabelecem regras e fronteiras claras.

A experiência mostra, que estas documentações não devem ser feitas pelos funcionários técnicos, que estão envolvidos no trabalho do dia a dia e que por conseguinte ainda têm afazeres do cotidiano a terminar.

Ao lado de urgentes projetos diários, geralmente não sobra muito tempo para se desenvolver uma boa e consciente documentação.

Dificultando a situação, na maioria dos casos estes funcionários não possuem qualificações e experiência para criar estas documentações, que devem ser completas, legíveis e o mais compacto possivel.

Infelizmente ha o perigo de ocorrer uma cegueira operacional, de modo que coisas habituais e detalhes importantes não sejam documentados, ” porque todos já conhecem.”